Связываться с MathWorks® Техническая поддержка, используйте эту страницу. Вам нужны вход в систему MathWorks Account и пароль. Для более быстрого благоприятного поворота с проблемой в Polyspace®, помимо запрошенной системной информации, предоставьте соответствующий код, который воспроизводит проблему или файл журнала верификации.
При вводе запрос поддержки, предоставляете следующую информацию о системе:
Аппаратная конфигурация
Операционная система
Polyspace и MATLAB® номера лицензии
Определенные номера версий для Продуктов polyspace
Установленные закрашенные фигуры Отчета об ошибках
Чтобы получить вашу конфигурационную информацию, выполнить одно из следующих действий:
В пользовательском интерфейсе Polyspace выберите Help> About.
В командной строке перейдите к своей папке установки Polyspace, например, C:\Program Files\Polyspace\R2021b Windows®) или /usr/local/Polyspace/R2021b Unix®), и запускает команда, которая соответствует вашему продукту и платформе:
| Продукт | Команда |
|---|---|
Polyspace Bug Finder™ Polyspace Code Prover™ |
|
Polyspace Bug Finder Server™ Polyspace Code Prover Server |
|
Если вы конфигурируете Polyspace, чтобы разгрузить анализ с клиентской машины на машину сервера, получить конфигурацию системы машины сервера от клиентской машины, добавьте опции - пакет - планировщик к команде. Например:MJSName@host
polyspace/bin/polyspace-bug-finder -ver -batch -scheduler MJSName@hostMJSName имя Планировщика Задания MATLAB на главном узле кластера MATLAB Parallel Server™ и host имя хоста машины сервера, которая размещает главный узел этого кластера.В зависимости от проблемы обеспечьте соответствующие артефакты, чтобы помочь Технической поддержке изучить и воспроизвести проблему.
Если вы сталкиваетесь с проблемами компиляции со своим проектом, смотрите Ошибки компиляции Поиска и устранения неисправностей. Если у вас все еще есть проблемы, свяжитесь с технической поддержкой со следующей информацией:
Аналитический журнал.
Аналитический журнал является текстовым файлом, сгенерированным в вашей папке результатов и названном Polyspace_. Это содержит сообщение об ошибке, опции, используемые для анализа и другой релевантной информации.version_projectдатаВремяжурнал
Исходные файлы связаны с ошибкой компиляции или полной папкой результатов, если это возможно.
Если вы не можете обеспечить исходные файлы:
Попытайтесь предоставить снимок экрана раздела исходного кода, который вызывает проблему компиляции.
Попытайтесь воспроизвести проблему с различным кодом. Предоставьте тот код технической поддержке.
Если вы сталкиваетесь с ошибками в создании проекта от вашей системы сборки, смотрите Создание Проекта Поиска и устранения неисправностей.
Если у вас все еще есть проблемы, свяжитесь с технической поддержкой с отладочной информацией. Обеспечить отладочную информацию:
Запущенный polyspace-configure в командной строке с опцией -easy-debug. Например:
polyspace-configure options -easy-debug pathToFolder buildCommand
Здесь:
optionspolyspace-configure опции, которые вы обычно используете.
buildCommandmake.
pathToFolderC:\Temp\BuildLogs. После polyspace-configure запуститесь, обеспеченный путь содержит заархивированный файл, заканчивающийся pscfg-output.zip. Заархивированный файл содержит отладочную информацию только и не содержит исходные файлы, прослеженные в сборке.
Убедитесь, что вы не используете опцию -verbose или -silent после -easy-debug. Эти опции уменьшают или изменяют регистрируемую информацию и могут сделать отладку трудного.
Отправьте этот заархивированный файл, заканчивающийся pscfg-output.zip к MathWorks Technical Support для дальнейшей отладки.
Можно также создать заархивированный файл с отладочной информацией во время каждого polyspace-configure запуститесь путем создания переменной окружения PS_CONFIGURE_OPTIONS и устанавливание его значения к:
-easy-debug pathToFolder
pathToFolderЕсли вы испытываете затруднения при понимании результата, смотрите, что результаты рассматривают инструкции в Проверках на этапе выполнения.
Если вы все еще испытываете затруднения при понимании результата, свяжитесь с технической поддержкой со следующей информацией:
Аналитический журнал.
Аналитический журнал является текстовым файлом, сгенерированным в вашей папке результатов и названном Polyspace_. Это содержит опции, используемые для анализа и другой релевантной информации.version_projectдатаВремяжурнал
Исходные файлы связаны с результатом или полной папкой результатов, если это возможно.
Если вы не можете обеспечить исходные файлы:
Попытайтесь предоставить снимок экрана соответствующего исходного кода от панели Source в пользовательском интерфейсе Polyspace.
Попытайтесь воспроизвести проблему с различным кодом. Предоставьте тот код технической поддержке.
В зависимости от вашей проблемы вас можно попросить обеспечить .stats.zip файл. Файл расположен в вашей папке результатов и содержит статистику о вашем анализе, таком как используемые опции, время, потраченное различными фазами анализа и памятью, использованной различными процессами, которые запустились во время анализа. Файл не содержит информации об идентификации о вашем коде.